Вы можете вернуть товар в течение 30 дней с даты доставки для возврата денег или обмена.
В Stefsotra мы стремимся предоставить нашим клиентам наилучшие впечатления от покупок. Если вы не полностью удовлетворены покупкой, вы можете вернуть её в течение 30 дней с даты доставки.
Как оформить возврат
Напишите нам
Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу stefsotra@mail.ru. Наша команда проведёт вас через процесс и при необходимости предоставит этикетку возврата.
Отправьте товар
Товар должен быть неиспользованным, в том же состоянии, в котором вы его получили, и в оригинальной упаковке.
Мы проверяем
Как только мы получим товар, мы проверим его на соответствие требованиям политики возврата.
Возврат средств
Если всё подтвердится, мы обработаем возврат или обмен в течение 10 рабочих дней.
Подробности
Возвращается ли стоимость доставки?
Нет. Если товар был отправлен бесплатно, стоимость первоначальной доставки вычитается из суммы возмещения.
Товар пришёл повреждённым или бракованным.
Немедленно свяжитесь с нами. Мы вместе решим проблему и при необходимости предоставим замену.
Я купил у другого продавца.
Политика возврата распространяется только на товары, приобретённые непосредственно у Stefsotra. Если вы приобрели наш продукт у стороннего продавца, ознакомьтесь с его политикой возврата.